Sujets :
Selon le moment et l’endroit où vous avez obtenu votre licence Expert PDF, vous pouvez disposer d’une clé de licence ou votre produit peut être géré via votre compte Expert PDF.
Nous aborderons les sujets suivants :
- Transfert d’une licence gérée via votre compte
- Transfert d’une licence gérée avec une clé de licence
Transfert d’une licence gérée via votre compte
Votre produit est lié à votre compte Expert PDF. Lorsque vous vous connectez à Expert PDF sur votre nouvel appareil, votre licence est transférée.
- Cliquez sur le logo de compte dans le coin supérieur droit.
- Choisissez SE CONNECTER.
- Vous pouvez choisir de vous connecter avec (Google / Facebook / Microsoft).
Ou vous pouvez choisir de vous connecter avec votre compte Expert PDF.
- Tapez le même courriel que celui utilisé lors de l’achat.
- Entrez le mot de passe de votre compte.
- Cliquez sur SE CONNECTER.
Une fois connecté, vous verrez cette notification confirmant que votre produit est maintenant activé.
Transfert d’une licence gérée avec une clé de licence
Les clés de licence Expert PDF sont valides pour 1 utilisation à la fois. Il existe quelques autres circonstances qui peuvent nous obliger à réinitialiser votre clé de licence, telles que le reformatage ou la mise à niveau de Windows.
Si vous souhaitez transférer votre clé de licence sur un nouvel ordinateur, vous devez :
- Contactez notre équipe d’assistance.
- Fournissez-leur votre clé précédente, votre ID de commande ou les détails d’achat d’Expert PDF.
Ils réinitialiseront votre clé de licence.
Remarque : Les versions d’Expert PDF 10-12 Windows ne sont plus prises en charge. Veuillez soumettre une demande à notre service clientèle afin de recevoir une assistance supplémentaire.
Vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur le bouton Nous Contacter sur notre page d’assistance principale.
*Vous devrez entrer votre adresse électronique. Un code de sécurité vous sera envoyé. Entrez le code et cliquez sur Valider. Vous pourrez alors ouvrir une demande.