En este artículo, le mostraremos cómo administrar su información de facturación y suscripción y cómo encontrar los detalles de su compra y descargar una factura.
Una vez que realice una compra en Expert PDF, recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con los detalles de su compra y el enlace para obtener su factura. Si pierde su correo electrónico, las siguientes instrucciones le permitirán recuperar los detalles de su compra y administrar su información y suscripción:
- Cómo encontrar sus compras
- Cómo descargar su factura (compra inicial y renovaciones adicionales)
- Cómo cambiar o actualizar la información de la tarjeta de crédito/débito
- Cómo cancelar su suscripción y detener las renovaciones automáticas
- Cómo reanudar la suscripción
Cómo encontrar sus compras
Para encontrar su compra, vaya a https://avqsoftware.com/ y haga clic en "Localizador de Compras" en la parte superior derecha de la página.
Meta el correo electrónico que utilizó para la compra en la sección Identificación y una de estas opciones: su contraseña, ID de pedido o los últimos 4 dígitos de la tarjeta que utilizó:
Verá la lista de sus compras. Para ver los detalles de un pedido en particular, haga clic en "Visualizar y gestionar" junto a él:
Cómo descargar su factura
Para descargar la factura, tiene que encontrar su compra en el Buscador de compras. Luego haga clic en "Visualizar y gestionar" junto al pedido. Una vez que vea los detalles de su pedido, haga clic en el enlace "Ver la factura":
Cuando la factura esté abierta, haga clic en "Imprimir esta página":
A continuación, puede imprimir la factura con su impresora o elegir "Guardar como PDF" en la lista desplegable de sus impresoras y guardar una versión electrónica de la factura:
Para descargar su factura de renovación, haga clic en el enlace "Ver la factura" con la fecha de factura correcta de la renovación de su producto:
Cómo cambiar o actualizar la información de su tarjeta de crédito/débito
Puede actualizar los datos de su tarjeta de crédito en su Cuenta en la sección Pago por. Abra su compra y luego haga clic en "Visualizar y gestionar" junto al pedido, haga clic en "Editar" debajo de la información de la tarjeta y actualice los detalles de su tarjeta de crédito:
Cómo cancelar su suscripción y detener las renovaciones automáticas
Si no desea renovar su suscripción del software, puede cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Primero, debe encontrar su compra utilizando el Buscador de compras y hacer clic en "Visualizar y gestionar" junto al pedido, luego haga clic en "Cancelar renovación" junto a la versión del producto:
Cómo reanudar la renovación
Siempre puede reanudar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Tiene que encontrar su compra utilizando el Buscador de compras y hacer clic en el botón "Reanudar renovación". Tenga en cuenta que la opción "Reanudar renovación" está disponible siempre que la fecha de pago recurrente no esté en el pasado.
Una vez que haya encontrado su compra en el Buscador de compras, haga clic en "Visualizar y gestionar" junto al pedido para el que desea recuperar la renovación y haga clic en "Reanudar renovación":
*Tenga en cuenta que la opción "Reanudar renovación" está disponible siempre que la fecha de pago recurrente no esté en el pasado.