Comprendiamo che vedere un addebito superiore al previsto possa essere preoccupante. Di seguito sono elencate le ragioni più comuni per cui ciò può accadere:
Addebiti per rinnovo
Se l’addebito per il rinnovo è superiore al pagamento iniziale, potrebbe essere perché il primo acquisto includeva una tariffa promozionale o scontata speciale. Al termine del periodo promozionale, gli abbonamenti si rinnovano al prezzo annuale standard.
Componenti aggiuntivi durante l’acquisto
Al momento del pagamento, possono essere selezionati componenti aggiuntivi opzionali o prodotti complementari insieme all’abbonamento principale. Questi articoli aumentano l’importo totale dell’addebito. Controlla i dettagli dell’ordine per vedere un riepilogo completo degli articoli inclusi nell’acquisto.
Puoi accedere alle informazioni sul tuo ordine tramite il nostro Portale di ricerca acquisti. Per trovare il tuo ordine, avrai bisogno dell’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e del numero d’ordine oppure delle ultime quattro cifre della carta utilizzata. Una volta effettuato l’accesso, potrai visualizzare la fattura, i dettagli dell’abbonamento e la cronologia di fatturazione.
Fatturazione annuale vs. mensile
Alcuni piani di abbonamento mostrano il prezzo mensile equivalente (ad esempio, 7 € al mese), ma vengono fatturati come un unico pagamento annuale (ad esempio, 84 € per un abbonamento di 12 mesi). Ciò significa che l’intero importo annuale viene addebitato anticipatamente.
Ti consigliamo di verificare il ciclo di fatturazione (mensile o annuale) e l’importo totale visualizzato al momento del pagamento per confermare come e quando verrà effettuato l’addebito prima di completare l’acquisto.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se, dopo aver esaminato i dettagli dell’ordine, hai ancora domande sull’addebito, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti. Ti preghiamo di contattarci fornendo le informazioni sull’ordine in modo che possiamo effettuare una verifica per te.