Il existe quelques options pour obtenir des réponses à vos questions.
Nous avons une équipe d’assistance multilingue disponible pour vous aider par chat ou par e-mail.
Il existe également une base de connaissances complète avec plus de 100 articles liés au fonctionnement d'Expert PDF.
Assistance par e-mail
Vous pouvez ouvrir un dossier d’e-mail en cliquant ici.
Vous trouverez également l’option Soumettre une demande sur la page d’accueil de l’assistance. Nous vous encourageons à nous envoyer des captures d’écran ou des documents problématiques pour gagner du temps plus tard.
ÉTAPE 1
Cliquez sur Soumettre une demande
ÉTAPE 2
- Remplissez ce formulaire et notre équipe de support client recevra votre demande par e-mail.
- Vous verrez une liste d’articles suggérés apparaître après avoir entré un sujet. Faites défiler ces derniers pour continuer à remplir le formulaire.
- Ajoutez toutes les pièces jointes.
ÉTAPE 3
- Cliquez sur Soumettre.
- Votre billet sera créé.
- Vous recevrez un courriel confirmant que nous avons reçu votre demande et quelqu’un fera un suivi avec vous dès que possible.
Tout ce que vous avez à faire est d’utiliser la barre de recherche pour trouver un article qui répondra à votre question.
ÉTAPE 1
Tapez le sujet pour lequel vous avez besoin d’aide dans la barre de recherche.
- Au fur et à mesure que vous tapez, vous verrez les articles recommandés apparaître sous la barre de recherche. Cliquez sur une suggestion pour vous diriger vers cet article.
ÉTAPE 2
Cliquez sur l’icône Rechercher.
L’article se chargera alors.
Si vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez effectuer une recherche à nouveau ou choisir un article connexe.
- Tapez dans la barre de recherche.
- Cliquez sur l’icône Rechercher.
ou
- Choisissez un article à gauche.